الأسئلة المتكررة


  • ماهي أيام العمل في متجر لبيب؟

أيام العمل الرسمية في متجر لبيب هي من السبت  إلى الخميس، أما  أيام الجمعة وأيام العطل والأعياد عطلة لجميع موظفينا.


  • كيف اطلب منتج  من لبيب؟

بعد تصفحك لمنتجاتنا، واختيار ما تود شراءه، قم بإضافة المنتجات التي أحببتها إلى سلة الشراء، ثم ادخل البيانات الخاصة بك الموجودة في استمارة الطلب  لإنهاء عملية الشراء. بعد ذلك... طلبك في طريقه إليك..

  • متى سيصلني الطلب؟

سنقوم بإيصال طلبك في خلال مدة أقصاها من 01 يوم إلى 05 خمسة أيام في معظم الولايات عن طريق عمال شركة الشحن.

  • كيف استلم منتجي الذي اشتريته؟

يقوم عون التوصيل بالتواصل معك عن طريق الهاتف الذي سجلت به في المتجر، و بمجرد ما يكون قريب أو وصل مدينتك، كما يمكن أن يتصل بك قبل يوم من مجيئه للتنسيق حول موعد التسليم.

 

  •  هل يمكنني إرجاع / الطلب بعد مدة من الاستعمال؟

للأسف لا، لا يمكن إرجاع الطلبات بعد 7 أيام من استلام الطلب، و إذا واجهتك أي مشاكل بعد المدة المحددة لإرجاع/ المنتج، يرجى الاتصال بخدمة الزبائن على

0770357425   /0798669180 / 031977421

  • هل يمكن استبدال السلع؟

يمكن استبدال المنتج في حالة وجود عطل في المنتج، شرط أن يخبر عنه الزبون في أجل أقصاه 02 يوم من تاريخ  تسلم المنتج،  ونتحمل تكاليف الشحن

 

  •  ما هي إجراءات الدفع؟ 

عملية الدفع يكون عند استلام  المنتج ومراجعته من قبل الزبون.

  • تأخر طلبي بالوصول ماذا أفعل؟

في حالة تجاوزت المدة المتوقعة لوصول الطلبيات  وهي من 01 يوم إلى 07 أيام، يرجى الاتصال فورا بخدمة الزبائن 0770357425   /0798669180 / 031977421  من أجل حل المشكلة والعمل على توصيل الطلب في أقرب وقت ممكن.


  • المنتج لم يكن كما توقعته؟

نحن نضمن وصول السلعة إليك كما تراه في الصور بالضبط، وفي حالة وصلتك السلعة تتضمن أي مشكلة أو خلل سنوفر لك إمكانية الاستبدال وإرسال سلعة أخرى بديلة لها. أما في حالة أن المنتج ليس كما توقعته،  قم بالتواصل مع خدمة العملاء 031977421  ، في أسرع وقت، وسوف تساعدك في إيجاد حل يرضيك، فثقتكم هي أولى أولوياتنا.


  • هل السلع أصلية ومضمونة؟

يضمن لك متجر لبيب منتجات ذات جودة عالية، من مختلف الماركات العالم.

  • كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

تستطيع إلغاء طلبك عن طريق الاتصال بخدمة الزبائن على الرقم 031977421 أو إرسال رسالة قصيرة 0770357425 في أجل أٌقصاه04 أيام

  • هل تبيعون بالجملة؟

نعم يمكننا البيع بسعر الجملة في حالة الطلب بكميات كبيرة مع مميزات كثيرة، لمعلومات وتفاصيل أكثر حول البيع بالجملة بالتواصل معنا على رقم الهاتف التالي0799924625  

  • لم أجد المنتج الذي أبحث عنه؟

في حالة لم تجد المنتج الذي تبحث عنه يمكنك استعمال خانة البحث في أعلى الموقع، أو التواصل مع خدمة الزبائن  0799924625  سواء عبر الهاتف أو عبر رسالة خاصة في الفايسبوك وسيعملون على مساعدتك.

  • هل يمكن أن أحصل على تخفيض في السعر؟ 

الأسعار في الموقع ثابتة ولا يمكن تخفيض السعر، لكن ندعوك لزيارة صفحتنا على مواقع التواصل الاجتماعي لمواكبة عروض التخفيضات.

  • هل هناك أي رسوم أو  مصاريف أخرى عليا دفعها بعد تسلم المنتج؟

لا يوجد أي رسوم إضافية تقوم بدفعها باستثناء تكلفة التوصيل والتي نقوم نحن بدورنا بدفعها لشركة التوصيل التي قامت بتوصيل المنتج لك.

 

  • هل يمكن أن أحصل على توصيل مجاني؟

 نعم، ويمكن ذلك في حالة ما إذا تجاوزت طلباتك 5000 دج؟