سياسة الخصوصية


 نقصد بـ  "سياسة الخصوصيّة" كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية بالإضافة إلى  الإجراءات المتبعة لضمان خصوصية معلوماتك،  كما تُحدّد هذه السياسة الخيارات المتاحة لكَ فيما يتعلّق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها.

يمكنك تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أيّة بيانات شخصيّة، وتبقى هويّتك الشخصية مجهولة إلا إذا كنتَ تملك حسابا إلكترونيا خاصًا على الموقع تَنفذُ إليه بواسطة اسم المستخدم وكلمة السرّ.

و يلتزم متجر  لبيب Labib، بالحفاظ على خصوصية المستخدمين والعملاء ، وذلك تطبيقا والتزاما منا للقوانين الدولية والمحلية المعمول بها في التجارة الالكترونية، بالتالي يتم استخدام اسمك وغيره من المعلومات التي تتعلّق بك وفقًا للّنحو التالي:

 

ما هي البيانات التي نجمعها  حول المستخدم ؟

هناك بيانات نحصل عليها، لتساعدنا في معرفة عدد الزيارات وما هي الصفحات التي تستقبل حركة المرور وما هي المنتجات التي تهم زوارنا أكثر، ومن هنا يقوم الموقع بترك ملفات تعريف الارتباط على أجهزة المستخدمين سواء الحواسيب أو الهواتف الذكية، والتي تشمل معلوماتك الخاصة عن الإعدادات المفضلة لديك وغيرها من البيانات التي يحتاجها النظام عند التفاعل مع المتصفح،  وتساهم أيضا هذه البيانات التي يتم جمعها آليا في معرفة اهتمامات المستخدمين ومساعدتهم من خلال اقتراح منتجات ذات صلة أو منتجات تهمهم أكثر.

ونستخدم البيانات  أيضا في حال إجراء أية مسابقات أو منافسات، وذلك بغية إبلاغ الفائزين بها والإعلان عن العروض، ويمكنك العثور على المزيد من التفاصيل في حال الإطلاع على شروط المشاركة في المسابقة المعنيّة.

وقد نستخدم معلوماتك الشخصية في استطلاعات الرأي و أبحاث التسويق، وفق رغبتك،لأغراضٍ إحصائية مع ضمان سريتها التامة، ولا يتم الإفصاح عن عنوان بريدك الالكتروني إلا إذا رغبتَ في المشاركة في المسابقات . ونقوم بالاحتفاظ بأجوبة استطلاعات الرأي في مكانٍ منفصل تماما عن بريدك الإلكتروني الخاص.

 

و أما إذا كنت من الأشخاص الذين يفضلون الاشتراك لدينا في القائمة، فنحن نحتفظ بعناوين البريد الإلكتروني الخاصة بك ، والتي تساعدنا في التواصل معك  وإرسال العروض والتخفيضات، فنحن نريدك أن تشعر بالأمان  أثناء زيارة موقعنا

تحديث بياناتك:

يمكنك تحديث معلومات الاتصال التي قدمتها لنا أثناء التسجيل أي (العنوان البريدي أو عنوان البريد الإلكتروني أو أية معلومات أخرى التي تمكننا مباشرة من الاتصال بك) أو تعديل اختياراتك الخاصة الأخرى. لديك أيضًا القدرة على إضافة معلومات شحن جديدة إلى حسابك عند تقديم الطلب، يمكنك تغيير بريدك الإلكتروني في حالة قررت تغييره.

ويحقّ لك أن تطلب منّا تصحيح أية أخطاء في بياناتك الشخصيّة، ويتم ذلك مجانا، كما لك الحقّ  بطلب الكف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقيّة مباشرة، وذلك بمراسلتنا عبر البريد الالكتروني. أسفله.

شروط واتفاقية الاستخدام:

 هي عبارة عن ضوابط تحكم استخدامك للموقع، حيث تظهر في شكل حقوق والتزامات الموجهة لكل الأطراف التي لها علاقة بالمنتج، وهي على النحو التالي:

إن عدم قبولك الالتزام باتفاقية المستخدم ،  من الأفضل التوقف عن استخدام الموقع أو التسجيل فيه، فقبل أن تصبح عضو عليك أن تبدي موافقتك على اتفاقية الاستخدام بعد الاضطلاع عليها جيدا، والعضوية في موقع لبيب هي للأشخاص الذين يبلغون سن 18 سنة فما فوق، وتسجيلك في الموقع هو إقرار منك على ذلك، ويرجع هذا إلى عدم قدرة القاصرين على الشراء من المتجر.

والعضوية في موقع لبيب مجانية، لذلك نعوك لتصفح موقعنا وسوف تحصل على كل ما هو جديد، يكفي أن تسجل معلوماتك الشخصية ( بيانات التسجيل) بشكل صحيح بدا باسمك وبريدك الالكتروني وكلمة السر وتصبح عضو في موقع لبيب.

 وعند حصولك على العضوية في متجر لبيب يترتب عليك الحفاظ على السرية وتقييد الوصول إلى حسابك وكلمة المرور الخاصة بك واستخدامه.

ولا يحق لك استخدام حساب شخص آخر في أي وقت، دون موافقة صريحة من صاحب الحساب،

حافظ على بيانات التسجيل وتحديثها على الفور للحفاظ على صحتها ودقتها لاستلام  طلباتك دون مشاكل، فإذا قمت بتوفير أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير كاملة فأنت من سيتحمل مسؤولية عدم توصلك بالشحنة الخاصة بك.

لا يجب عليك بيع عضويتك أو نشر معلومات الدخول الخاصة بها مع أشخاص عدة في نفس الوقت أو عرضها مجانا على إحدى المنصات الاجتماعية أو المنتديات أو مدونة، حيث غالبا إذا شعرنا أن العضوية تستخدم من جهات عدة وتقوم بتنفيذ طلبات عديدة وفق سلوكيات مشبوهة سيتم إيقافها.

 

ويقوم متجر لبيب بسحب عضوية الأشخاص الذين يتم التبليغ عنهم أكثر من ثلاث مرات من قبل العملاء.

 إن جميع محتويات الموقع بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات) ملكية حصرية لموقع لبيب.  

و يحق لموقع لبيب إجراء تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة به،  بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك شروط واتفاقية الاستخدام..

يحق لمتجر لبيب تغيير أسعار المنتجات وفق ما يفرضه السوق العام، وعروض الطلب على المنتج، وتشمل هذه العملية أيضا التخفيضات المتعلقة بالمناسبات مثلا.

يحق لمتجر لبيب  فض عضوية أي شخص من الموقع او وسائل التواصل الاجتماعي، قام بمراجعات او تعليقات غير أخلاقية كالسب او الشتم.

لا يحق للمتاجر المنافسة أو مواقع أخرى نسخ النصوص والعناوين وتنزيل الصور المرتبطة بالمنتجات من موقعنا، ويعد هذا انتهاكا فاضحا لحقوقنا، ويمكننا اللجوء في هذه الحالة إلى الجهات التي يمكننا من خلالها الدفاع عن حقوقنا.

 

 كيفية التواصل معنا:

عند تسجيلك في موقع لبيب، أنت توافق على التواصل معنا،  والحصول على الإشعارات الترويجية أو الإعلامية  الخاصة بالموقع ويكون ذلك عبر  بريدك الإلكتروني الذي قمت بالتسجيل فيه على الموقع، وإذا قررت في أي وقت عدم رغبتك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، فيمكنك إلغاء تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية هذه بالنقر فوق الارتباط الموجود في أسفل أي بريد إلكتروني ترويجي.

الطلبات: 

هناك حالات يحق  فيها لمتجر لبيب رفض او قبول طلبك وهي:

  • عدم توفر المنتج الذي طلبته ونفاده في المخزن، مع العلم أننا نحرص على تحديث المعلومات الخاصة بالموقع خاصة المتعلقة منها بالمنتجات.

  • شكاوى متكررة من سوء المعاملة من قبل العميل لعمال خدمة الزبائن،  أو تلاعب واضح من قبل العميل سبب خسائر لنا .

  • عملية الشحن في الموقع لا تزال لا تغطي كافة التراب الوطني، لهذا نستسمح من عملائنا عدم القدرة على توصيلهم الطلب لبعض الولايات، لكن بإمكانك  الاتصال بخدمة الزبائن على الرقم  0799924625 وسوف تساعدك على إيجاد حل لتوصيل طلبك إلى أقرب مكان.

  • يتم إرسال طلبك مباشرة بعد تأكيده في موقعنا، وبعد التواصل معك من قبل خدمة الزبائن.

 

  • الموقع يتوفر على كافة المعلومات الضرورية من صور  من جميع الزوايا والاتجاهات، ومعلومات تقنية حول المنتج، وفي حالة كان لديك أي استفسار أخر يمكنك الاتصال بخدمة الزبائن على الرقم0799924625  وسوف نجيب على كافة استفساراتك،  أو إرسال رسالة نصية  على البريد الالكتروني أو عبر  وسائل التواصل الاجتماعي.

 

توصيل الطلبيات:


  • يهتم متجر لبيب بخدمة التوصيل نظرا لأهميتها، ويعمل فريق لبيب على تقديم أفضل الخدمات في هذا المجال، عن طريق اختيار أحسن وكلاء توصيل، فنحن نسعى إلى نيل رضاكم بداية باختيار أفضل  المنتج  حتى وصول المنتج إلى أيديكم.

  • يتم الاتصال بك من قبل وكلاء التوصيل للتنسيق معك حول الوقت الذي يناسبك لتسلم منتجك، ومن هنا ندعوك لتحديد الوقت بدقة مع عامل التوصيل لتجنب أي نوع من المشاكل.

  • يحق لك عند تسلم الطلب، مراجعته جيدا، وفي حالة وجود أي مشكلة، كوصول طلبك في طرد مفتوح مثلا أو المنتج لم يكن كما توقعته، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء في اجل أقصاه 24 ساعة على الرقم. 0798669180.